У Дії запустили новий сервіс: українці можуть поскаржитися на відсутність зв’язку

Українці можуть повідомити про відсутність звя’зку чи мобільного інтернету в Дії. Відповідний сервіс вже з’явився у застосунку.

Як повідомити про відсутність зв’язку в Дії

Про запуск нового сервісу повідомив міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров.

– Якщо у вас довго вантажаться сторінки, не йде дзвінок або не відкривається TikTok — повідомляйте про це в Дії. Послугу знайдете одразу на головному екрані застосунку, – зазначив очільник Мінцифри.

Повідомити про відсутній зв’язок у Дії дуже просто. Для цього потрібно:

• Натиснути Відсутній зв’язок на стартовій сторінці в застосунку.
• Надати одноразовий доступ до геолокації.
• Вказати, чи проблема лише під час відключень світла.
• Обрати оператора.
• Вказати, що не працює: інтернет, дзвінки чи обидві послуги.
• Вказати, де відсутній зв’язок: у приміщенні чи на вулиці.

У Мінцифри також подумали над тим, як відправити заявку, якщо інтернету взагалі немає.

– Заздалегідь завантажте Мапу незламності, можете зробити це просто зараз. Вона знадобиться і в інших випадках, наприклад, коли шукаєте укриття або найближче місце з генератором. А далі, якщо у вас зникне інтернет, залишайте заяву в Дії, вона автоматично відправиться, коли повернеться зв’язок, – пояснив Михайло Федоров.

Заяву отримає Національна комісія, яка здійснює регулювання зв’язку. Вона дізнається про місця, де є проблеми з інтернетом та зв’язком, і спільно з операторами виправлятиме ситуацію.