Стали свідком трагедії: як підтримати людину з гострою реакцією на стрес

Психологічна допомога людям на місці лиха, одразу після терористичного акту або катастрофи, має велике значення. І вкрай важливо надати її правильно, не завдати людині додаткового болю і ретравматизації.

Як діють фахівці, а як мусить діяти нефахівець

Навіть, якщо ви не психолог чи медик можете підтримати людину, якщо стали свідком трагедії. Про це наголошують у МОЗ.

Що стосується фахівців, то у МОЗ зазначають, дії лікарів екстреної медичної допомоги, психологів ДСНС і Нацполіції та інших фахівців першої лінії реагування, що першими прибувають на місце катастрофи, чітко прописані у затвердженому МОЗ України Уніфікованому клінічному протоколі первинної та спеціалізованої медичної допомоги. Цей протокол має назву “Гостра реакція на стрес. Посттравматичний стресовий розлад. Порушення адаптації”.

– Якщо ви – не медик, не рятувальник або фахівець, який надає першу психологічну допомогу, не біжіть у бік вибуху або стрілянини, – наголошують у МОЗ.

Адже, як ми всі вже знаємо, існує загроза повторних атак на одне й те саме місце за короткий проміжок часу.

До того ж людина без спеціальних знань, хай і з добрими благородними намірами, може перешкодити роботі рятувальних та інших спецслужб.

Якщо у вас чи у когось із людей поряд з вами є фізичне ушкодження (поранення), виник сильний шум у голові, гострий біль без видимих ушкоджень – негайно зверніться по медичну допомогу.

У більшості випадків через високий рівень гормонів стресу людина не відчуває болю і, наприклад, може ходити добу з переломом.

Три рекомендації від фахівців

Якщо ви таки маєте намір допомогти людям, які постраждали, психологічно, дотримуйтеся наступних рекомендацій фахівців:

• уважно слухайте, але не примушуйте людину говорити;
• питайте – але без зайвих емоцій – про те, чого постраждалий потребує саме зараз;
• допомагайте задовольнити базові потреби, отримати доступ до необхідних послуг, зв’язатися з родиною та соціальними службами.

Якщо не знаєте, як добрати потрібні слова, памʼятайте, що найдієвішою підтримкою можуть бути щире бажання вислухати та дуже прості дії – запропонувати воду чи теплий напій, ковдру або побути поруч, поки не приїдуть рятувальники.

Ефективність психологічної допомоги базується не лише на якихось спеціальних техніках, вона базується на людяності. Лікарі не раз у цьому пересвідчувалися.