У яких випадках можна не сплачувати за опалення в Україні: перелік обставин

Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги (стаття 18 та 21) постачальники теплової енергії зобов’язані забезпечувати своєчасність та відповідну якість житлово-комунальних послуг. Своєю чергою споживачі мають вчасно сплачувати за отримані послуги, згідно з умовами договору.

Проте в умовах війни трапляються ситуації, коли людина довго не проживає у будинку, його було знищено або постачальник не дотримується норм законодавства та надає неякісні послуги.

У яких випадках можна не сплачувати за опалення в Україні у 2025 році та чи потрібно сплачувати за послугу, якщо нею не користуєшся — читайте в матеріалі Фактів ICTV.

За яких обставин можна не сплачувати за опалення

В Україні існують певні обставини, за яких споживачі можуть бути звільнені від оплати за опалення. Розглянемо основні випадки.

Неналежна якість або перерви в наданні послуг теплопостачання

Якщо температура в житлових приміщеннях нижча за встановлені нормативи, споживач має право на перерахунок плати за опалення.

Зокрема:

• При температурі нижче 18°C (у наріжних кімнатах — нижче 20°C) сума до сплати зменшується на 5% за кожен градус відхилення до 12°C.
• Якщо температура в приміщенні нижча за 12°C (у наріжних кімнатах — нижча за 14°C), плата за централізоване опалення не нараховується.

Якщо спостерігалися перерви у наданні послуг теплопостачання, що перевищують допустимі норми, то споживач має право не сплачувати за опалення.

Зокрема, перерва в теплопостачанні понад 12 годин на добу один раз на місяць є підставою для зменшення плати або її скасування за відповідний період.

Хто може не сплачувати за опалення, щоб не було боргів

Власники квартир з автономним опаленням звільняються від оплати за централізоване опалення власного житла за умови дотримання законодавства та наявності відповідних дозволів. Однак вони зобов’язані сплачувати за опалення місць загального користування.

Тобто, якщо у людини встановлено автономне опалення, тоді за централізоване опалення можна не платити, але за умови наявності всіх необхідних дозволів. Але у будь-якому випадку доведеться сплачувати за опалення приміщень загального користування (коридорів, сходів, під’їздів тощо). Оскільки під час опалювального сезону витрати на їхнє опалення розподіляються між усіма мешканцями багатоквартирного будинку. Якщо людина не буде платити, тоді теплопостачальна компанія має право звернутися до суду.

Також за опалення можна не платити, у разі пошкодження або руйнування житла.

Тобто, якщо житло було зруйноване або пошкоджене внаслідок військових дій і комунальні послуги не надаються, то оплата за них не нараховується. Для цього необхідно надати постачальнику документальне підтвердження факту руйнування або непридатності житла для проживання.

Тимчасова відсутність споживача в житловому приміщенні — чи можна не платити

Існує думка, що якщо людина не проживає в приміщенні, то за комунальні послуги можна не платити. Але це не зовсім так.

За загальним правилом, відсутність мешканців у квартирі не звільняє від сплати за опалення.

Згідно з пунктом 6 частини першої статті 7 Закону України Про житлово-комунальні послуги, споживач має право на неоплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг.

Тобто, за житлово-комунальні послуги можна не платити у разі непроживання у приміщенні, але на постачання тепла це не розповсюджується.

Не проживання у приміщенні можна підтвердити довідкою, що видається на підставі відповідного акту щодо підтвердження факту непроживання, підписаний не менш як 3 сусідами. Також, у разі, якщо людина зареєстрована, але не проживає за адресою реєстрації, тоді вона може надати довідку про своє перебування за іншою адресою. Варто зазначити й причину перебування в іншій адміністративно-територіальній одиниці. Зокрема це може бути: робота, навчання, тривале відрядження, лікування, проходження військової служби, відбування покарання або те, що людина є ВПО.

Отже, щоб визначити, хто саме може не сплачувати за опалення, необхідно розглядати кожен випадок індивідуально. Тому для отримання звільнення від оплати або перерахунку необхідно звертатися до постачальника послуг з відповідними документами, що підтверджують обставини.