Місто і регіон

Із квітня показання газового лічильника у Viber можна підтвердити фотографією

АТ «Чернігівгаз» розширяє онлайн-сервіси, даючи споживачам
більше можливостей для віддаленої взаємодії. Особливо актуальними вони є під
час карантинних обмежень.

З квітня показання газового лічильника у чат-боті 7104 у
Viber можна підтвердити фотографією. Після ручного введення самих показників
чат-бот пропонує споживачеві  додати і
фото  лічильника. Його можна завантажити
з галереї телефону.

«Зараз система проходить своєрідне навчання. Вона буде
розпізнавати показання лічильників на надісланому фото. Дані про споживання
будуть надходити в систему обліку. Вже з наступного місяця вона розпочне
працювати у штатному режимі» – повідомили в АТ «Чернігівгаз»

Таким чином споживач і газова компанія можуть перевірити
правильність переданих показань. Незабаром у Viber з’явиться і функція
розпізнавання по фото. Раніше така опція була доступна тільки у мобільному
додатку для iOS.

Згодом цю технологію будуть використовувати для корекції  показань, внесених з помилками. Адже споживачі
нерідко стикаються з цією проблемою. Зазвичай в такому випадку їм треба
звертатись до центру обслуговування клієнтів, писати заяву і чекати на візит
контролера, який має скласти акт і підтвердити реальні показання лічильника.
Дуже скоро це буде відбуватись майже автоматично.

Робота контролерів під час карантину піддає невиправданому
ризику споживачів і співробітників. Тому й було розроблено такий інноваційний
сервіс. Разом з тим, передати показання лічильників та сплачувати за газ і його
доставку, не виходячи з дому, можна і в інші способи: в особистому кабінеті на
сайті 104.ua, телефоном через голосове меню контакт-центру (0462)
61-62-04, (067) 65-64-104, смс на короткий номер 7104 у наступному форматі:
номер особового рахунку (10 цифр), пробіл, показання лічильника (5 цифр), та за
допомогою мобільних додатків 104. 

За інформацією начальника відділу з зовнішніх комунікацій АТ «Чернігівгаз» Ольги Конопацької-Плєхової

Джерело: nizhynrada.gov.ua

Категорії новин: Новини України та світу Новини Чернігова Новини Ніжина
Close